Általános információk
A Gameforge nagyon komolyan veszi a fiókjaid biztonságát. Ezért összegyűjtöttünk néhány fontos információt, hogy segítsünk és megtanítsunk óvatosnak lenni, nehogy fióklopás vagy csalás áldozatává válj. Itt elolvashatod, mit tehetsz, ha ez megtörténik, vagy hogyan előzheted meg.
Segítség! Mit tegyek csalás vagy lopás esetén?
Az alábbi tanácsok segítenek abban, hogy ne válj fióklopás áldozatává:
Ha azt veszed észre, hogy nem tudsz belépni a fiókodba, vagy hogy a fiókodon tevékenység történt, miközben nem voltál online, kövesd az alábbi lépéseket:
1. Azonnal változtasd meg a jelszavadat itt: https://mt2.denyhax.hu.
2. Ha már nem férsz hozzá a fiókodhoz, azonnal vedd fel a kapcsolatot a Metin2 ügyfélszolgálatával.
Itt érheted el őket: https://mt2.denyhax.hu/main/support.
3. Add meg az ügyfélszolgálatnak a szükséges információkat, amint kérik őket.
4. Egy ilyen ügy megoldása eltarthat egy ideig. Kérjük, légy türelmes, és várd meg az ügyfélszolgálat utasításait.
5. Próbáld kideríteni, hogyan veszíthetted el a fiókodat. Néhány módszert itt gyűjtöttünk össze: https://mt2.denyhax.hu/main/account. Kérjük, olvasd el az Óvintézkedéseket is, hogy a jövőben ne lophassák el a fiókodat.
Ha csalás áldozatává váltál, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
1. Készíts képernyőképet a kereskedésről és arról az üzenetről, amelyben a megállapodás történt.
2. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal itt: https://mt2.denyhax.hu/main/support, és írd le a problémát.
3. Az illetékes csapattagok kivizsgálják az ügyet, és felveszik veled a kapcsolatot.
Hogyan készítsek képernyőképet?
1. Játék közben nyomd meg a billentyűzeten a Print Screen (vagy Print Scrn / Prt Scr) gombot.
2. A képernyőkép abba a könyvtárba kerül, ahová a Metin2-t telepítetted, a 'Screenshots' mappába.
3. Ha szükséges, feltöltheted a képernyőképet egy képtárhely-szolgáltatásra. Ehhez használhatod a Pic-Uploadot (http://www.pic-upload.de) vagy bármely más, általad választott oldalt.
4. Ha feltöltötted a képet, másold ki a linket, és küldd el nekünk.
5. A képet közvetlenül az ügyfélszolgálati rendszerbe is feltöltheted, feltéve, hogy nem nagyobb 512 KB-nál.
Óvintézkedések
Nem megfelelő jelszavak
Olyan jelszót válassz, amelynek semmi köze hozzád.
A születési dátumot, nevet, városokat, hobbikat stb. tartalmazó jelszavak nem megfelelőek - kerüld a használatukat!
